En Çok Sorular Sorular

En Çok Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve E-Mail ile bilgilendirme yapılır.

Siparişlerim hangi kargo ile geliyor?

Vermiş olduğunuz siparişler anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Siparişlerinizi online kart ile ödeme veya kapıda nakit/kart ile ödeme seçenekleriyle oluşturabilirsiniz. Online ödemelerde taksit seçeneklerine ürün altındaki “Ödeme Seçenekleri” bölümünden ulaşabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimizde mevcuttur ve ücretsizdir.

Yanlış ürün / beden seçtim, ne yapmalıyım?

Oluşturulan siparişlerin içeriği sonradan değiştirilememektedir. Yanlış verdiğiniz siparişin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adresimi yanlış girdim, nasıl düzeltebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Kargo takip numaranız oluştuğunda, güncel adresiniz ile bizimle iletişime geçerseniz kargo firmasına yönlendirme sağlayabiliriz.

Değişim / iade sürem nedir?

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade hakkınız vardır. Size iletilecek link üzerinden iade kaydı oluşturarak en yakın Sürat Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ürün tutarı, kargo bedeli düşüldükten sonra 7-14 gün içinde iade edilir.

Nasıl iade talebi oluşturabilirim?

Web sitemizde en altta bulunan Kolay İade bölümüne girin. Sipariş numaranız ile sorgulama yaparak iade edilecek ürünleri seçin. Sistem size iki adet kod verecek, bu kodlar ile Yurtiçi Kargo’dan gönderim yapabilirsiniz. (Faturasız iade kabul edilmemektedir.)

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Etiketi bozulmamış, tekrar satılabilir ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, kokan veya ambalajı zarar görmüş ürünler kabul edilmez. Çorap, kişisel bakım ürünleri ve aksesuarların iadesi yapılmamaktadır. Kampanya ve Outlet ürünlerde iade ve değişim yoktur. Kampanya dahilinde hediye verilen ürünler iade edilmezse, bedeli iade tutarından düşülür.

İadem ne zaman yapılır?

İade paketiniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra işlemler başlatılır. Kart iadesi 7-14 iş günü içinde yapılır. Taksitli ödemelerin iadesi bankalar tarafından taksitli şekilde gerçekleştirilir.

Bedenimi bilmiyorum, nasıl bulabilirim?

Ürün sayfalarında bulunan beden tablolarından ölçülerinize uygun bedeni seçebilirsiniz. Beden tablosu olmayan ürünler için müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Beğendiğim ürünün bedeni tükendi, yenilenir mi?

Stoklar belirli aralıklarla güncellenmektedir. Tükenen ürünlerde “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayarak stok geldiğinde e-posta ile bilgilendirme alabilirsiniz.

Teslimat ve iade kuralları

Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo çıkışından sonra takip numarası SMS ile iletilir. Adreste bulunmamanız halinde paket 3 iş günü şubede bekler, alınmazsa tarafımıza iade edilir.